מדיניות משלוחים וביטולים
א. אספקת מוצרים
1. אספקת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור סופי של העסקה מאת חברת האשראי ו/או אמצעי התשלום שנבחר על ידי המזמין, כהגדרתו בטופס ההזמנה.
2. המוצר יסופק לכתובת אשר נמסרה על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה, בטופס ההזמנה המקוון.
3. הנהלת האתר מתחייבת לפעול כמיטב יכולתה לספק את המוצרים תוך עמידה בלוחות הזמנים הבאים:
- עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה- למשלוחים רגילים.
- עד 7 ימי עסקים למשלוחים ליישובים מרוחקים.
4. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, בהתאם לתנאיה, לרבות זמני חלוקה, אזורי שירות ותיאום מראש עם מקבל ההזמנה.
5. באזורים המרוחקים מהמרכז (כגון: אילת, הערבה, יישובי גבול וכד'), תחול תוספת תשלום בסך 40 ש"ח עלות משלוח.
6. ככל שחברת השליחויות אינה יכולה לבצע את המשלוח לכתובת שנמסרה, תודיע על כך הנהלת האתר למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי המקובל על שני הצדדים.
7. במשלוחים באמצעות דואר ישראל, זמן האספקה יתבצע בהתאם ללוחות הזמנים של דואר ישראל ואינו בשליטת הנהלת האתר.
8. ימי העסקים לצורך חישוב מועדי האספקה הינם ימי ראשון עד חמישי בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
9. דמי המשלוח יפורטו בתום תהליך ההזמנה בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה, וייגבו בנוסף למחיר המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית הנהלת האתר לחייב את דמי המשלוח במסגרת התשלום הראשון.
10. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב ו/או אי אספקה של מוצרים אשר נובעת מהגורמים הבאים:
- מקרה כוח עליון: לרבות מלחמה, מבצע צבאי, אירוע ביטחוני, מגיפה, שביתות כלל-משקיות, תנאי מזג אוויר קיצוניים וכד'.
- גורמים שאינם בשליטת הנהלת האתר ו/או הספקים הרלוונטיים.
- עיכוב הנובע מחברת השליחויות.
11. במידה והמוצר לא סופק בפרק הזמן המובטח, על הלקוח לפנות להנהלת האתר בהקדם. לאחר תיאום מחודש, ייחשב מועד האספקה החדש החל ממועד התיאום.
12. במידה והמוצר יוחזר להנהלת האתר עקב מסירת פרטים שגויים או לא מדויקים מצד המזמין, יחויב המזמין בעלויות משלוח וטיפול חוזרות.
ב. ביטול עסקה על ידי המזמין
1. ביטול עסקה על ידי המזמין ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנותיו.
2. הודעת ביטול תימסר אך ורק בכתב לדוא"ל: Noyifrach2018@gmail.com.
3. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים מסוימים בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. בכלל זה:
אין החזר או ביטול רכישה עבור מוצרי הלבשה תחתונה ובגדי ים, אלא אם התקבל מוצר פגום או לא תקין בהזמנת המוצר טרם בוצע השימוש.
4. ביטול יתאפשר אך ורק בהחזרת המוצר באריזתו המקורית, ככל שהדבר סביר ואפשרי.
5. עם קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר בפועל, יושב למזמין הסכום ששילם עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. החזר דמי המשלוח לא יינתן.
6. במקרה של ביטול עקב פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול כלל.
ג. ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר
1. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל עסקה ו/או הזמנה, כולה או חלקה, מכל סיבה שהיא ובכל עת.
2. במקרה של ביטול כאמור, תימסר למזמין הודעה, ויושב לו כל סכום ששולם על ידו בגין ההזמנה.
3. מעבר להשבת התמורה, לא תהיה למזמין כל טענה, דרישה או תביעה כנגד הנהלת האתר בגין ביטול העסקה.
4. במקרה בו יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה ההזמנה, לא תחול על האתר כל אחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם למזמין או לצד ג'.